• Welche Zahlungsmittel akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal und weitere sichere Zahlungslösungen.

Wir akzeptieren auch Zahlungen per Banküberweisung.

• Kann ich meine Bestellung nach dem Absenden ändern oder stornieren?
Wir bearbeiten Bestellungen unmittelbar nach ihrer Freigabe. Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, kann sie nicht mehr geändert oder storniert werden. Melden Sie sich bitte so früh wie möglich bei uns, wenn es ein Problem gibt.

• Ist meine Zahlung sicher?
Auf jeden Fall! Alle Transaktionen sind durch eine hochmoderne Verschlüsselung geschützt, die Ihre persönlichen Daten und Bankdaten schützt.

• Kann ich mehrere Rabattcodes für dieselbe Bestellung verwenden?
Pro Bestellung ist nur ein Aktionscode einlösbar. Wählen Sie am besten den, der Ihnen den größten Vorteil bringt!

• Wie lange dauert die Lieferung?
Rechnen Sie mit einer europäischen Lieferung mit Sendungsverfolgung in 7 bis 10 Tagen bis zum Erhalt Ihrer Bestellung – in Europa und international.

• Welche Versanddienstleister nutzen Sie?
Wir arbeiten mit zuverlässigen Versanddienstleistern wie Colissimo, Chronopost, DHL und Mondial Relay, um eine sichere Lieferung mit Sendungsverfolgung zu gewährleisten.

• Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link, über den Sie den Weg Ihres Pakets in Echtzeit verfolgen können.

• Was tue ich, wenn mein Paket verloren geht oder beschädigt ist?
Sollte Ihre Bestellung nicht ankommen oder ein Problem auftreten, melden Sie sich bitte bei uns, damit wir die Sache mit dem Versanddienstleister klären können.

• Kann ich ein Produkt zurückgeben, wenn es mir nicht zusagt?
Nein. Unser Verkauf richtet sich ausschließlich an Gewerbetreibende: Rücksendungen aus Bequemlichkeit werden nicht akzeptiert.

• Und wenn ein Produkt nicht konform, beschädigt oder fehlend ankommt?
Melden Sie es innerhalb von 8 Werktagen an info@yeoskin.com, mit Fotos, Bestellnummer und den betroffenen Artikeln.

• Trage ich die Rücksendekosten?
Nein, als nicht konform anerkannte Produkte werden auf unsere Kosten zurückgenommen.

• Wie lange dauert die Erstattung?
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung ersetzen wir die Ware, stellen eine Gutschrift aus oder erstatten den Betrag innerhalb von 5 bis 7 Werktagen.

• Sind Ihre Produkte cruelty-free?
Ja, alle unsere Produkte sind nicht an Tieren getestet und erfüllen strenge ethische Standards.

• Woher weiß ich, ob ein Produkt zu mir passt?
Wir geben zu jedem Produkt die empfohlenen Hauttypen an. Sie können auch unsere Hinweise auf der Produktseite lesen oder uns für eine persönliche Beratung kontaktieren.

• Wird ein vergriffenes Produkt wieder verfügbar sein?
Ist ein Artikel vorübergehend nicht verfügbar, tun wir unser Bestes, ihn rasch nachzubestellen. Melden Sie sich auf der Produktseite für Benachrichtigungen an, um bei der Rückkehr informiert zu werden.

• Wie bewahre ich meine Beautyprodukte auf?
Schützen Sie sie vor Hitze und direktem Licht. Bei Seren und Cremes mit Vitamin C kann die Lagerung im Kühlschrank die Wirksamkeit verlängern.

• Muss ich ein Konto anlegen, um zu bestellen?
Nein, Sie können als Gast bestellen. Ein Konto erlaubt Ihnen jedoch, Ihre Bestellungen leichter zu verfolgen und auf exklusive Angebote zuzugreifen.

• Wie funktioniert die Geschenkkarte?
Unsere Geschenkkarten werden per E-Mail als einmaliger Code versendet, den Sie auf unserer Website einlösen können.

• Kann ich eine Geschenkkarte für mehrere Bestellungen nutzen?
Ja, das Restguthaben Ihrer Geschenkkarte bleibt für eine spätere Verwendung erhalten.

• Wie können Sie uns erreichen?
Sie erreichen uns über:

• E-Mail: info@yeoskin.com
• Kontaktseite

• Wie sind die Zeiten Ihres Kundenservice?
Unser Team ist von Montag bis Samstag, 9 bis 20 Uhr (französische Zeit), für Sie da.

• Wo ist Ihr Kundenservice angesiedelt?
Unser Kundenservice sitzt in Frankreich, um Ihnen eine hochwertige und reaktionsschnelle Betreuung zu bieten.