• Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar bankkort (Visa, Mastercard, American Express), PayPal och andra säkra betalningslösningar.

Vi accepterar även betalning via banköverföring.

• Kan jag ändra eller avbryta min beställning efter att jag har lagt den?
Vi behandlar beställningar så snart de har bekräftats. När er beställning är bekräftad går det inte längre att ändra eller avbryta den. Kontakta oss så snart som möjligt om ni har ett problem.

• Är min betalning säker?
Absolut! Alla transaktioner skyddas av avancerad kryptering som garanterar skydd av era personuppgifter och bankuppgifter.

• Kan jag använda flera kampanjkoder på samma beställning?
Endast en kampanjkod kan användas per beställning. Se till att välja den som ger er störst fördel!

• Vilka är leveranstiderna?
Räkna med en spårbar europeisk leverans inom 7–10 dagar tills ni får er beställning, både i Europa och internationellt.

• Vilka transportörer använder ni?
Vi samarbetar med pålitliga transportörer som Colissimo, Chronopost, DHL och Mondial Relay för att garantera en spårbar och säker leverans.

• Hur spårar jag min beställning?
Så snart er beställning har skickats får ni ett e-postmeddelande med en spårningslänk så att ni kan följa paketets väg i realtid.

• Vad gör jag om mitt paket försvinner eller skadas?
Om er beställning inte kommer fram eller om ni upptäcker ett problem, kontakta oss så att vi kan lösa situationen med transportören.

• Kan jag returnera en produkt om den inte passar mig?
Nej. Vår försäljning är förbehållen yrkesverksamma: returer på grund av ändrade önskemål accepteras inte.

• Och om en produkt kommer avvikande, skadad eller saknas?
Anmäl det inom 8 arbetsdagar till info@yeoskin.com, med foton, ordernummer och berörda artikelnummer.

• Står jag för returkostnaderna?
Nej, produkter som godkänns som avvikande hämtas tillbaka på vår bekostnad.

• Hur lång tid tar det innan jag får pengarna tillbaka?
Efter mottagande och kontroll av returen ersätter vi varan, utfärdar en kreditnota eller återbetalar beloppet inom 5–7 arbetsdagar.

• Är era produkter cruelty-free?
Ja, alla våra produkter är ej testade på djur och uppfyller strikta etiska standarder.

• Hur vet jag om en produkt passar mig?
Vi anger de rekommenderade hudtyperna för varje produkt. Ni kan också läsa våra råd på produktsidan eller kontakta oss för personlig rådgivning.

• Kommer en produkt som är slut i lager att bli tillgänglig igen?
Om en artikel tillfälligt inte finns tillgänglig gör vi vårt bästa för att fylla på lagret snabbt. Anmäl er till aviseringar på produktsidan för att få besked så snart den är tillbaka.

• Hur förvarar jag mina skönhetsprodukter?
Förvara dem skyddade från värme och direkt ljus. För serum och krämer som innehåller C-vitamin kan förvaring i kylskåp förlänga deras effektivitet.

• Måste jag skapa ett konto för att lägga en beställning?
Nej, ni kan beställa som gäst. Men med ett konto kan ni lättare följa era beställningar och få tillgång till exklusiva erbjudanden.

• Hur fungerar presentkortet?
Våra presentkort skickas via e-post i form av en unik kod som ni kan använda på vår webbplats.

• Kan jag använda ett presentkort på flera beställningar?
Ja, det återstående saldot på ert presentkort sparas för framtida användning.

• Hur kontaktar jag er?
Ni når oss via:

• E-post: info@yeoskin.com
• Kontaktsida

• Vilka är era öppettider för kundservice?
Vårt team är tillgängligt måndag till lördag, kl. 9–20 (fransk tid).

• Var finns er kundservice?
Vår kundservice är baserad i Frankrike för att ge er kvalitativt och snabbt stöd.