• Cé na modhanna íocaíochta a nglactar leo?
Glacaimid le cártaí bainc (Visa, Mastercard, American Express), PayPal agus réitigh íocaíochta slána eile.

Glacaimid le híocaíochtaí trí aistriú bainc freisin.

• An féidir liom m’ordú a athrú nó a chealú tar éis dom é a chur?
Próiseálaimid orduithe a luaithe a bhíonn siad bailíochtaithe. Nuair a bhíonn d’ordú deimhnithe, níl sé indéanta a thuilleadh é a athrú ná a chealú. Déan teagmháil linn a luaithe is féidir má tá fadhb agat.

• An bhfuil m’íocaíocht slán?
Go hiomlán! Tá gach idirbheart slán a bhuí le criptiú den scoth, a chinntíonn cosaint d’fhaisnéis phearsanta agus bhainc.

• An féidir liom níos mó ná cód lacáiste amháin a úsáid ar an ordú céanna?
Is féidir cód lacáiste amháin a chur i bhfeidhm in aghaidh an ordaithe. Cinntigh go roghnaíonn tú an ceann is tairbhiúla duit!

• Cad iad na hamanna seachadta?
Ceadaigh seachadadh Eorpach le rianú laistigh de 7–10 lá go dtí go bhfaighidh tú d’ordú, san Eoraip agus go hidirnáisiúnta.

• Cé na hiompróirí a úsáidimid?
Oibrímid le hiompróirí iontaofa ar nós Colissimo, Chronopost, DHL agus Mondial Relay chun seachadadh slán le rianú a chinntiú.

• Conas a rianóidh mé m’ordú?
Chomh luath agus a sheoltar d’ordú, gheobhaidh tú ríomhphost le nasc rianaithe chun cúrsa do phacáiste a leanúint i bhfíor-am.

• Cad atá le déanamh má chailltear nó má dhamáistítear mo phacáiste?
Mura sroicheann d’ordú nó má thugann tú faoi deara fadhb, déan teagmháil linn ionas gur féidir linn an scéal a réiteach leis an iompróir.

• An féidir liom táirge a chur ar ais mura n-oireann sé dom?
Ní féidir. Tá ár ndíolacháin in áirithe do ghairmithe: ní ghlactar le haischuir de bharr rogha phearsanta.

• Cad faoi má shroicheann táirge neamhchomhlíontach, damáistithe nó ar iarraidh?
Tuairiscigh é laistigh de 8 lá oibre chuig info@yeoskin.com, le grianghraif, uimhir an ordaithe agus na tagairtí lena mbaineann.

• An bhfuil costais aischurtha ar mo chostas?
Níl, glactar ar ais ar ár gcostas na táirgí a aithnítear mar neamhchomhlíontach.

• Cé chomh fada a thógann sé aisíocaíocht a fháil?
Tar éis an aischuir a fháil agus a fhíorú, déanaimid athsholáthar, eisímid nóta creidmheasa nó déanaimid aisíocaíocht laistigh de 5–7 lá oibre.

• An bhfuil do tháirgí saor ó chruálacht (cruelty-free)?
Tá, tá ár dtáirgí go léir gan tástáil ar ainmhithe agus comhlíonann siad caighdeáin eiticiúla dhiana.

• Conas a bheidh a fhios agam an n-oireann táirge dom?
Léirímid na cineálacha craicinn molta do gach táirge. Is féidir leat ár gcomhairle ar leathanach an táirge a léamh freisin, nó teagmháil a dhéanamh linn le haghaidh tacaíochta pearsantaithe.

• An mbeidh táirge nach bhfuil i stoc ar fáil arís?
Má tá earra gan a bheith ar fáil go sealadach, déanaimid ár ndícheall é a athlíonadh go tapa. Cláraigh do na fógraí ar leathanach an táirge chun fógra a fháil chomh luath agus a bheidh sé ar ais.

• Conas a stórálfaidh mé mo tháirgí áilleachta?
Coinnigh iad ar shiúl ón teas agus ón solas díreach. I gcás serumanna agus uachtair ina bhfuil vitimín C, féadann stóráil sa chuisneoir a n-éifeachtacht a leathnú.

• An gá dom cuntas a chruthú chun ordú a chur?
Ní gá, is féidir leat ordú a chur mar aoi. Mar sin féin, ligeann cuntas a chruthú duit d’orduithe a rianú níos éasca agus rochtain a fháil ar thairiscintí eisiacha.

• Conas a oibríonn an cárta bronntanais?
Seoltar ár gcártaí bronntanais ar ríomhphost mar chód uathúil ar féidir leat a úsáid ar ár suíomh.

• An féidir liom cárta bronntanais a úsáid ar roinnt orduithe?
Is féidir, coimeádfar an t-iarmhéid atá fágtha ar do chárta bronntanais le haghaidh úsáid amach anseo.

• Conas is féidir teagmháil a dhéanamh linn?
Is féidir teagmháil a dhéanamh linn trí:

• Ríomhphost: info@yeoskin.com
• Leathanach teagmhála

• Cad iad uaireanta ár seirbhíse custaiméirí?
Tá ár bhfoireann ar fáil ón Luan go dtí an Satharn, ó 9:00 go 20:00 (am na Fraince).

• Cá bhfuil ár seirbhís custaiméirí lonnaithe?
Tá ár seirbhís custaiméirí lonnaithe sa Fhrainc chun tacaíocht ardchaighdeáin agus tapa a thabhairt duit.