• Kokius mokėjimo būdus priimate?
Priimame banko korteles (Visa, Mastercard, American Express), PayPal ir kitus saugius mokėjimo sprendimus.

Taip pat priimame mokėjimus banko pavedimu.

• Ar galiu pakeisti arba atšaukti užsakymą jį pateikęs?
Užsakymus apdorojame iš karto juos patvirtinus. Patvirtinus užsakymą, jo pakeisti ar atšaukti nebegalima. Jei kilo problema, susisiekite su mumis kuo greičiau.

• Ar mano mokėjimas saugus?
Žinoma! Visi sandoriai apsaugoti pažangiu šifravimu, užtikrinančiu jūsų asmeninės ir banko informacijos apsaugą.

• Ar galiu naudoti kelis nuolaidų kodus viename užsakyme?
Vienam užsakymui galima taikyti tik vieną nuolaidos kodą. Pasirinkite tą, kuris jums suteikia didžiausią naudą!

• Kokie pristatymo terminai?
Pristatymas Europoje su sekimu trunka 7–10 dienų iki užsakymo gavimo, tiek Europoje, tiek tarptautiniu mastu.

• Kokius vežėjus naudojate?
Dirbame su patikimais vežėjais, tokiais kaip Colissimo, Chronopost, DHL ir Mondial Relay, kad užtikrintume saugų pristatymą su sekimu.

• Kaip galiu sekti savo užsakymą?
Kai tik užsakymas bus išsiųstas, gausite el. laišką su sekimo nuoroda, kad galėtumėte realiuoju laiku stebėti savo siuntos kelionę.

• Ką daryti, jei mano siunta dingo arba buvo apgadinta?
Jei jūsų užsakymas neatkeliauja arba pastebite problemą, susisiekite su mumis, kad galėtume išspręsti situaciją su vežėju.

• Ar galiu grąžinti produktą, jei jis man netinka?
Ne. Mūsų pardavimai skirti tik profesionalams: grąžinimai dėl asmeninio pasirinkimo nepriimami.

• O jei produktas atkeliauja neatitinkantis reikalavimų, pažeistas arba trūksta?
Praneškite apie tai per 8 darbo dienas adresu info@yeoskin.com, pridėdami nuotraukas, užsakymo numerį ir susijusius produktus.

• Ar grąžinimo išlaidas turiu padengti aš?
Ne, neatitinkantys reikalavimų pripažinti produktai paimami mūsų sąskaita.

• Per kiek laiko man bus grąžinti pinigai?
Gavę ir patikrinę grąžinimą, produktą pakeičiame, išrašome kreditinę sąskaitą arba grąžiname pinigus per 5–7 darbo dienas.

• Ar jūsų produktai neišbandyti su gyvūnais (cruelty-free)?
Taip, visi mūsų produktai neišbandyti su gyvūnais ir atitinka griežtus etikos standartus.

• Kaip sužinoti, ar produktas man tinka?
Prie kiekvieno produkto nurodome rekomenduojamus odos tipus. Taip pat galite perskaityti mūsų patarimus produkto puslapyje arba susisiekti su mumis dėl individualios pagalbos.

• Ar produktas, kurio nėra atsargose, vėl bus prieinamas?
Jei prekė laikinai nepasiekiama, stengiamės ją greitai papildyti. Užsiprenumeruokite pranešimus produkto puslapyje, kad gautumėte žinutę, kai tik ji vėl atsiras.

• Kaip laikyti grožio produktus?
Laikykite juos nuo šilumos ir tiesioginės šviesos apsaugotoje vietoje. Serumus ir kremus su vitaminu C laikant šaldytuve galima pailginti jų veiksmingumą.

• Ar turiu susikurti paskyrą, kad galėčiau pateikti užsakymą?
Ne, galite užsakyti kaip svečias. Tačiau paskyra leidžia lengviau sekti užsakymus ir gauti išskirtinius pasiūlymus.

• Kaip veikia dovanų kortelė?
Mūsų dovanų kortelės siunčiamos el. paštu unikalaus kodo pavidalu, kurį galite panaudoti mūsų svetainėje.

• Ar galiu naudoti dovanų kortelę keliems užsakymams?
Taip, likęs dovanų kortelės likutis išsaugomas būsimam naudojimui.

• Kaip su jumis susisiekti?
Mus galite pasiekti:

• El. paštu: info@yeoskin.com
• Kontaktų puslapis

• Kokios jūsų klientų aptarnavimo darbo valandos?
Mūsų komanda pasiekiama nuo pirmadienio iki šeštadienio, 9–20 val. (Prancūzijos laiku).

• Kur įsikūręs jūsų klientų aptarnavimas?
Mūsų klientų aptarnavimas įsikūręs Prancūzijoje, kad galėtume jums pasiūlyti kokybišką ir greitą pagalbą.