• Jakie metody płatności są akceptowane?
Akceptujemy karty płatnicze (Visa, Mastercard, American Express), PayPal oraz inne bezpieczne rozwiązania płatnicze.

Akceptujemy także płatności przelewem bankowym.

• Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie po jego złożeniu?
Zamówienia realizujemy zaraz po ich zatwierdzeniu. Po potwierdzeniu zamówienia nie ma już możliwości jego zmiany ani anulowania. W razie problemu prosimy o jak najszybszy kontakt.

• Czy moja płatność jest bezpieczna?
Oczywiście! Wszystkie transakcje są zabezpieczone zaawansowanym szyfrowaniem, które gwarantuje ochronę danych osobowych i bankowych.

• Czy mogę użyć kilku kodów promocyjnych w jednym zamówieniu?
W jednym zamówieniu można zastosować tylko jeden kod promocyjny. Prosimy wybrać ten, który daje największą korzyść!

• Jakie są terminy dostawy?
Prosimy liczyć się z europejską dostawą z numerem śledzenia w ciągu 7–10 dni do momentu otrzymania zamówienia, w Europie i poza nią.

• Z usług jakich przewoźników korzystamy?
Współpracujemy z niezawodnymi przewoźnikami, takimi jak Colissimo, Chronopost, DHL i Mondial Relay, aby zagwarantować bezpieczną dostawę z numerem śledzenia.

• Jak śledzić zamówienie?
Gdy tylko zamówienie zostanie wysłane, otrzymają Państwo e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki w czasie rzeczywistym.

• Co zrobić, jeśli paczka zaginie lub zostanie uszkodzona?
Jeśli zamówienie nie dotrze lub zauważą Państwo problem, prosimy o kontakt, abyśmy mogli rozwiązać sprawę z przewoźnikiem.

• Czy mogę zwrócić produkt, jeśli mi nie odpowiada?
Nie. Nasza sprzedaż jest skierowana wyłącznie do profesjonalistów: zwroty wynikające wyłącznie z rezygnacji z zakupu nie są akceptowane.

• A jeśli produkt dotrze niezgodny z zamówieniem, uszkodzony lub go zabraknie?
Prosimy zgłosić to w ciągu 8 dni roboczych na adres info@yeoskin.com, załączając zdjęcia, numer zamówienia i dotyczące sprawy referencje.

• Czy koszty zwrotu ponoszę ja?
Nie, produkty uznane za niezgodne odbieramy na nasz koszt.

• W jakim czasie otrzymam zwrot środków?
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu dokonujemy wymiany, wystawiamy notę kredytową lub zwracamy środki w ciągu 5–7 dni roboczych.

• Czy Państwa produkty są cruelty-free?
Tak, wszystkie nasze produkty są nietestowane na zwierzętach i spełniają rygorystyczne standardy etyczne.

• Jak sprawdzić, czy produkt jest dla mnie odpowiedni?
Dla każdego produktu wskazujemy zalecane typy skóry. Można także zapoznać się z naszymi wskazówkami na stronie produktu lub skontaktować się z nami w celu uzyskania indywidualnego wsparcia.

• Czy produkt niedostępny w magazynie będzie ponownie dostępny?
Jeśli artykuł jest chwilowo niedostępny, dokładamy starań, aby jak najszybciej uzupełnić zapasy. Prosimy zapisać się na powiadomienia na stronie produktu, aby otrzymać informację o jego powrocie.

• Jak przechowywać moje kosmetyki?
Prosimy przechowywać je z dala od ciepła i bezpośredniego światła. W przypadku serum i kremów zawierających witaminę C przechowywanie w lodówce może przedłużyć ich skuteczność.

• Czy muszę założyć konto, aby złożyć zamówienie?
Nie, zamówienie można złożyć jako gość. Założenie konta pozwala jednak łatwiej śledzić zamówienia i uzyskać dostęp do ekskluzywnych ofert.

• Jak działa karta podarunkowa?
Nasze karty podarunkowe są wysyłane e-mailem w formie unikalnego kodu, którego można użyć w naszym sklepie.

• Czy mogę użyć karty podarunkowej w kilku zamówieniach?
Tak, pozostałe saldo karty podarunkowej zostanie zachowane do późniejszego wykorzystania.

• Jak się z nami skontaktować?
Mogą się Państwo z nami skontaktować:

• E-mail: info@yeoskin.com
• Strona kontaktowa

• W jakich godzinach działa obsługa klienta?
Nasz zespół jest dostępny od poniedziałku do soboty, w godzinach 9:00–20:00 (czasu francuskiego).

• Gdzie mieści się obsługa klienta?
Nasza obsługa klienta ma siedzibę we Francji, aby zapewnić wysoką jakość i szybkie wsparcie.