• Hvilke betalingsmåter godtar dere?
Vi godtar bankkort (Visa, Mastercard, American Express), PayPal og andre sikre betalingsløsninger.

Vi godtar også betaling via bankoverføring.

• Kan jeg endre eller kansellere bestillingen min etter at jeg har lagt den inn?
Vi behandler bestillinger så snart de er bekreftet. Når bestillingen er bekreftet, er det ikke lenger mulig å endre eller kansellere den. Kontakt oss så raskt som mulig hvis dere har et problem.

• Er betalingen min sikker?
Absolutt! Alle transaksjoner er sikret med avansert kryptering, som garanterer beskyttelse av personopplysningene og bankopplysningene deres.

• Kan jeg bruke flere rabattkoder på samme bestilling?
Bare én rabattkode kan brukes per bestilling. Pass på å velge den som gir dere størst fordel!

• Hva er leveringstidene?
Regn med en sporbar europeisk levering innen 7–10 dager frem til dere mottar bestillingen, både i Europa og internasjonalt.

• Hvilke transportører bruker dere?
Vi samarbeider med pålitelige transportører som Colissimo, Chronopost, DHL og Mondial Relay for å sikre en sporbar og trygg levering.

• Hvordan kan jeg spore bestillingen min?
Så snart bestillingen er sendt, får dere en e-post med en sporingslenke slik at dere kan følge pakken i sanntid.

• Hva gjør jeg hvis pakken min går tapt eller blir skadet?
Hvis bestillingen ikke kommer frem eller dere oppdager et problem, kontakt oss slik at vi kan løse situasjonen med transportøren.

• Kan jeg returnere et produkt hvis det ikke passer meg?
Nei. Salget vårt er forbeholdt profesjonelle: returer på grunn av ombestemmelse godtas ikke.

• Hva om et produkt kommer avvikende, skadet eller mangler?
Meld fra innen 8 virkedager til info@yeoskin.com, med bilder, bestillingsnummer og berørte artikkelnumre.

• Må jeg betale returkostnadene?
Nei, produkter som godkjennes som avvikende hentes tilbake for vår regning.

• Hvor lang tid tar det før jeg får pengene tilbake?
Etter mottak og kontroll av returen erstatter vi produktet, utsteder en kreditnota eller refunderer beløpet innen 5–7 virkedager.

• Er produktene deres cruelty-free?
Ja, alle produktene våre er ikke testet på dyr og oppfyller strenge etiske standarder.

• Hvordan vet jeg om et produkt passer for meg?
Vi oppgir anbefalte hudtyper for hvert produkt. Dere kan også lese rådene våre på produktsiden eller kontakte oss for personlig veiledning.

• Vil et produkt som er utsolgt, bli tilgjengelig igjen?
Hvis en vare midlertidig ikke er tilgjengelig, gjør vi vårt beste for å fylle på lageret raskt. Meld dere på varsler på produktsiden for å få beskjed så snart den er tilbake.

• Hvordan oppbevarer jeg skjønnhetsproduktene mine?
Oppbevar dem beskyttet mot varme og direkte lys. For serum og kremer som inneholder vitamin C, kan oppbevaring i kjøleskap forlenge effekten.

• Må jeg opprette en konto for å legge inn en bestilling?
Nei, dere kan bestille som gjest. Med en konto kan dere imidlertid enklere følge bestillingene og få tilgang til eksklusive tilbud.

• Hvordan fungerer gavekortet?
Gavekortene våre sendes på e-post i form av en unik kode som dere kan bruke på nettstedet vårt.

• Kan jeg bruke et gavekort på flere bestillinger?
Ja, restbeløpet på gavekortet deres blir lagret til senere bruk.

• Hvordan kan jeg kontakte dere?
Dere kan nå oss via:

• E-post: info@yeoskin.com
• Kontaktside

• Hva er åpningstidene til kundeservicen?
Teamet vårt er tilgjengelig mandag til lørdag, kl. 9–20 (fransk tid).

• Hvor er kundeservicen basert?
Kundeservicen vår er basert i Frankrike for å gi dere kvalitetsoppfølging og rask hjelp.